1. Inleiding
FlexoTape B.V. (hierna "wij" of "ons") is zich bewust van het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Het is ontworpen om transparantie te bieden over onze praktijken met betrekking tot persoonsgegevens.
Wij zijn volledig compliant met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en alle relevante Nederlandse privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
2.1 Gegevens die u verstrekt
Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder:
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- Adresgegevens (voor verzending en facturering)
- Betalingsgegevens (creditcardnummers worden door onze betaalprovider verwerkt)
- Ordergeschiedenis
- Communicatiegegevens (berichten en vragen)
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:
- IP-adres en locatiegegevens
- Browsertype en versie
- Besturingssysteem
- Pagina's die u bezoekt en links waarop u klikt
- Verwijzingspagina (referrer)
- Tijd en duur van het bezoek
3. Cookies en trackinggegevens
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om:
- De website goed te laten functioneren
- Uw voorkeuren te onthouden
- Gebruik van de website te analyseren (Google Analytics)
- Gepersonaliseerde inhoud en advertenties weer te geven
Essentiële cookies: Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beperken.
4. Hoe we uw gegevens gebruiken
Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor:
- Het verwerken en vervullen van uw orders
- Communicatie over uw aankopen en bestellingen
- Klantenservice en ondersteuning
- Verbetering van onze producten en diensten
- Verzending van nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen (met uw toestemming)
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Fraude- en veiligheidsdetectie
- Analyse van websitegebruik
5. Rechtsbasis voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Contractuitvoering: Voor het verwerken van bestellingen en leveringen
- Rechtmatig belang: Voor marketingactiviteiten, fraudedetectie en websiteoptimalisatie
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven en specifieke marketingcommunicatie
- Wettelijke verplichting: Voor belastingverslaggeving en naleving van wetgeving
6. Delen van gegevens met derden
Uw persoonsgegevens kunnen met de volgende derden worden gedeeld:
- Betaalproviders: Voor verwerking van betalingen (PSD2-compliant)
- Logistieke partners: Voor verzending en levering van producten
- Email-providers: Voor verzending van communicatie
- Analytics-providers: Voor analyse van websitegebruik (Google Analytics)
- Wettelijke instanties: Indien wettelijk verplicht
Deze partners ondertekenen verwerkingsovereenkomsten en verwerken gegevens alleen op ons verzoek en volgens onze instructies.
7. Databeveiliging
Wij implementeren uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL/TLS-versleuteling voor alle gevoelige communicatie
- Beveiligde servers met firewalls
- Regelmatige veiligheidstests en audits
- Beperkte toegang tot personeelsleden
- Versleuteling van gevoelige gegevens
- Incidentresponsplan
Ondanks onze inspanningen kunnen geen beveiligingsmaatregelen 100% garantie geven. Wij zullen u onmiddellijk informeren bij een datalek.
8. Uw rechten onder GDPR/AVG
U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Ontvang een kopie van uw gegevens
- Recht op rectificatie: Corrigeer onnauwkeurige gegevens
- Recht op verwijdering: "Recht op vergetelheid" (onder bepaalde voorwaarden)
- Recht op beperking: Beperk de verwerking van uw gegevens
- Recht op overdracht: Ontvang uw gegevens in een leesbaar formaat
- Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerking
- Recht met betrekking tot automatische besluitvorming: Bezwaar tegen volledig automatische beslissingen
Neem contact met ons op op [email protected] om een van deze rechten uit te oefenen.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig:
- Bestelgegevens: Minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden
- Contactgegevens: Totdat u zich afmeldt voor communicatie
- Websitegebruiksgegevens: Maximaal 13 maanden
- Klantenwijzigingen: 12 maanden na laatste transactie
10. Contact voor privacyvragen
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:
- E-mail: [email protected]
- Post: FlexoTape B.V., Herengracht 241, 1016 BJ Amsterdam
- Telefoon: +31 20 808 41 72
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).